企业文化在管理中的作用

2013-05-08 16:08:48
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企业竞争力可分为三个层面:第一个是产品和技术层面,包括企业生产产品及控制其质量的能力、企业的服务能力、成本控制的能力、营销的能力、技术发展的能力。第二个是制度层面,包括各经营管理要素组成的结构平台,企业内外人、事、物、环境、资源关系,企业运行机制,企业规模,品牌,企业产权制度。第三个是企业文化层面,包括企业理念,企业价值观,企业精神,企业形象,企业创新能力,差异化、个性化的企业特色,稳健的财务,拥有卓越的远见和长远的全球化发展目标。

第一个层面是表层的竞争力,第二个层面是支撑平台的竞争力,第三个层面是最基础、最核心的竞争力。为什么说企业文化是企业竞争力的基础呢?

企业文化是竞争力的组成部分

(一)企业文化是形成企业竞争力的重要因素

企业竞争力的大小,取决于产品、技术、制度与文化的交互作用,其中文化是所有因素中最核心的因素。因为先进的企业制度、先进的技术和先进的管理是可以学习和模仿的,而先进的企业文化是不能模仿和复制的。在这个意义上说,拥有正确的、不断创新的理念和以企业理念为核心的企业文化,才具有最强的竞争力。先进的企业在于导入先进的理念,现代企业的竞争已从产品平台的竞争转向深层次的文化平台的竞争,文化竞争已称为继资源、管理、科技和人才之后的新一轮竞争,也是全球经济竞争中的决定性因素。没有强有力的企业文化支撑的企业将会失去竞争力。

(二)企业文化是形成企业竞争力的重要保障

在知识经济时代,企业要充分发挥员工的积极性和各方面的潜能,就必须实行人文管理,而企业文化的实质就是人文管理,对整个企业管理具有导向作用,从而对企业竞争力产生重大影响。企业文化是关于尊重人、使用人、激励人的文化,其实质是以人为主体,以企业精神为核心,以群体行为为基础的管理理论。它的基本特征是以人为本,把人作为管理中心。可以说,企业文化建设实际上就是改善人、塑造人,增强人的整体素质,提高人的整体功能的系统工程,通过企业文化建设能提高职工的科技素养、文化素养、道德水平,孕育出富有本企业特征的企业人。

(三)企业文化是形成企业竞争力的本质动力

企业文化是企业在长期的生产经营实践中形成的,它往往渗透着企业的主要领导人,特别是企业创始人的许多个人特质。特别是作为企业文化核心的企业精神,渗透着企业创业者和历届主要领导人的世界观、价值观和方法论,以及建立在这种世界观、价值观和方法论基础上的经营理念,并为全体员工所认同。正是从这一点出发,影响企业竞争力的因素是企业的制度、技术和管理的创新能力,而不是制度、技术和管理本身。这种创新能力是以包括企业文化在内的各种特点的要素为基础的,可以说现阶段的企业文化是企业竞争力的源动力。

二、企业文化是竞争力的驱动因素

企业文化是企业生存和发展的“元气”,是企业竞争力的活力之根和动力之源,它在本质上所反映的则是企业生产力成果的进步程度。

(一)企业文化是推动企业快速发展的“引擎”

美国加利福尼亚大学管理学院教授威廉·大内在《Z 理论———美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中也特别强调“以人为本”的企业文化对其竞争力的作用,其主要论点是:现代企业竞争的重点正从产品竞争上升到企业文化,没有文化的企业是绝对没有竞争力的;管理“人”的不是制度,而是以人为本的健康的企业文化环境。美国维娜·艾莉更明确地指出:“企业价值链其实是一条知识链。传统观念认为人只是填充固定工作岗位的可替换的工人。而新的管理理念则把人作为具有独特竞争力的知识节点。”只有激活通常情况下企业知识链的每一个节点,善于开发人的智慧与潜力,练好内功”,企业竞争力才能持续提高。美国通用电器公司总裁韦尔奇的秘诀是:通过启动人类引擎———企业文化,来启动企业引擎。企业文化是市场经济的利器,是企业发展的推动器。

(二)企业文化是企业的无形资源,具有不可模仿性

企业的内部资源往往分为三大块:实物资源、人力资源和无形资源。在市场经济条件下,任何稀缺资源都可用钱去买,唯一无法用钱购买的就是企业文化。因为企业文化是个性文化,是一种土生土长的、根植于企业本身土壤的独特文化。技术可以外借和复制,而文化不能抄袭,只能自生。企业文化具有渐进性,形成是个渐进过程,是企业长期实践而逐步形成的文化积淀。企业文化具有不可转移性是深深扎根于企业沃土中的,不会随着领导者的变更而转移。企业文化还具有永恒性,是企业的灵魂对外是企业的一面旗帜,对内是一种向心力。企业的产品会随着市场需求变化而变化,真正有价值、经久不衰而流传下来的东西,就是企业文化。

(三)企业文化能够促进企业创新,具有不可替代性

企业的生命力就在于不断创新,包括产品的创新、市场的创新、企业制度的创新、管理的创新,而所有这些创新中首要的、占核心地位的是管理思想的创新、企业文化的创新。企业创新来源于企业文化的创造力,它是企业文化的一个重要组成部分,能够引导企业创新主体———人的思维方式、价值观和行为方式变革,并利用人的精神文化需求不断扩大的趋势,不遗余力地提高企业的文化品位,提高员工的创造力素质,进而提高企业的创新能力和竞争能力,同时,企业可以充分利用其浓郁的文化传统和优越的企业文化环境,吸引有创造力的,锐意进取、勇于创新、富有挑战精神的各类精英人才,凭借企业的文化、能力、人才和其他优势,使企业在市场中掌握主动权。

(四)企业文化能够塑造企业形象,具有稀缺性

企业形象是企业内部各要素的综合反映,是一个整体的形象,它代表了一个企业的市场信誉,关系到企业被用户认可的程度和速度。如果说企业有形资产的价值量存在于资本的经营中,那么,无形资产的价值量则在于文化内涵的沉淀与积累。要塑造企业形象,必须大力加强企业文化建设,只有将企业形象植根于肥沃的企业文化土壤中,企业形象才能永葆青春。

(五)企业文化能够增强企业内部的凝聚力和对外的适应力,具有拓展性

一个企业要在竞争中站稳脚跟,立于不败之地,保持长久的竞争力,就必须具有内部凝聚力和外部适应力。企业文化是企业内部员工的思想观念、思维方式、行为方式、企业规范以及企业生存氛围的总和。它决定着企业内部员工的思想观念、思维方式和行为方式。优秀的企业文化是一种强大的精神动力、精神支柱,它能够使企业员工把自身价值的体现与企业目标的实现结合起来,从而做到上下一条心。同时企业文化可以帮助改善企业内部信息沟通的渠道、人际关系和决策的制定,可以帮助企业创造新的气氛以适应竞争日趋激烈的企业环境,形成高度灵活的适应力。

企业文化是竞争优势的有力支撑

(一)企业文化能够有效整合企业内部因素

文化本身就是一种生产力。文化既是一定生产力、生产组织方式的反映,又与一定的生产力、生产组织方式相适应。企业文化在整合生产力要素方面具有特殊作用:一方面,通过企业精神和价值观的倡导、企业行为的规范,确立健康向上的企业文化氛围,形成强有力的影响和约束力量,使企业成员统一思想,达到组织目标追求方面的共识,从而使组织中的个体融合成为具有共同目标和共同行为能力的群体,有效地防范和消除组织协作中可能产生的摩擦和消耗,实现生产力系统中的人与人关系的最佳组合。另一方面,企业文化通过促进员工素质的提高和全面发展,使技术和设备中蕴涵的生产潜能得到充分释放和发挥,并弥补因技术设备更新加快而造成的生产力发挥周期缩短的影响,进而使生产力系统中的“人-机关系”得到高度协调和合理配置。总之,通过企业文化的整合作用,各种生产力要素能够形成推动企业生存和长期稳定发展的巨大合力。

(二)企业文化能够为企业竞争优势提供人才支持

既然企业文化体现的是人本管理的理论,是一种经济文化,其人才管理的功能就凸现无遗,且应成为企业人力资源管理重要理论依据。企业文化对人才的管理通过企业文化的外向传播,得到全社会的广泛认知和认同,从而产生良好、深刻的印象,吸引外部优秀人才加盟,通过内向传播,得到内部全体员工的认同,培植、凝聚企业员工归属感、积极性、创造性,营造良好的内部人文环境。企业人才管理的重要内容之一就是保证人才的合理结构,包括人才的知识结构、人才的年龄结构。一个企业应能按其发展的需要保证人才的合理结构。企业文化与企业发展的良性循环,为储备人才提供了可能,从而保证了企业人才的结构合理化。

(三)企业文化有助于实现企业资源的合理配置

企业管理追求的是效率,企业的效率更是其生命所在,没有效率的企业不可能在激烈的市场竞争中获胜。但是,由于受到不完全信息的影响,企业不可能把员工活动的所有细节都明确地写在合同和各项规章制度上,事实上,企业在管理和制度上总是存在着一些空白。在这些空白之处,管理与制度的约束力显得鞭长莫及。此时员工的行为选择就取决于价值取向。企业文化成了管理的一只看不见的手,它提供了企业的核心价值观,告诉员工在企业里什么目标是最重要的,哪些是企业所提倡和不提倡的,能够引导和促使员工的态度和行为朝着同一个方向努力,最大限度地调动、发挥员工的进取精神、协作精神和创新精神,实现企业资源的最佳配置和企业利益的最大化。

(四)企业文化能够增加产品和服务的附加值

企业存在的社会价值是它能向社会提供产品或服务,满足消费者的某种需要,企业向社会提供的产品或服务主要包括核心产品、形式产品和附加产品三个层次。在市场经济条件下,随着同行业竞争的加剧以及生产力发展水平的提高,社会商品和服务的供应总量有了很大的增长,企业间产品质量和服务水平越来越近,企业之间的竞争逐渐从核心产品的竞争发展到企业的知名度、商业信誉、品牌等形式产品与附加产品的竞争。企业的文化附加值是竞争对手难以模仿的比较优势。当核心产品的比较优势为零时,企业不得不寻找新的比较优势,与核心产品相比,企业附加产品具有鲜明的个性、不可模仿性和不可替代的特点。企业文化是培育产品文化附加值的关键,是提高产品质量和服务水平的根本保证,它适应了消费者关注产品品牌、服务质量和精神满足的倾向,从而提高了企业的市场竞争力。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 


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